Отзывы о «DNS» в Рубцовске

Не заметила

Отношение к покупателям.

Крайне редко пишу отзывы, но в этот раз накипело... Половина выходного дня была потрачено на беготню и ожидание, попытки добиться хоть какого-то решения проблемы. Больше в DNS ничего, кроме мешков для пылесоса, покупать не будем... себе дороже. Приобрели для сына смартфон BQ Strike. В первый же день телефон разрядился полностью и отказался заряжаться. Категорически. Обратились в магазин - продавцы нас отправили в сервисный центр. Там специалист заявил, что современные телефоны ни в коем случае нельзя разряжать до конца (!) и что отказ зарядки после этого - это нормальная ситуация, зарядил телефон "лягушкой" и написал акт, что устройство исправно. На вопрос, почему в таком случае продавцы не предупреждают покупателей заранее о таком нестандартном поведении батареи, сотрудник сервисного центра ответил, что вообще-то ассортимент в магазинах DNS большой и продавцы не обязаны знать всех тонкостей(!). Нас такое поведение телефона не устроило, обратились снова в магазин - чтобы оформить возврат. Чек, акт, телефон в полной комплектации - все предоставили. Но все, что смогли предложить сотрудники - написать претензию, которая будет рассматриваться в течение 10 дней, мотивировав это тем, что управляющий сказал не оформлять возврат. При этом дали понять, что и после рассмотрения претензии в возврате нам могут отказать. С загадочным управляющим простым смертным покупателям переговорить нельзя, потому что он "на выходном... не в городе, и вообще - в отпуске...по телефону с ним клиентам разговаривать тоже нельзя". А продавцы такие решения не принимают. Кстати, продавец тоже очень удивился, что нельзя допускать разрядки батареи до 0%... В общем, решили поменять чудо-девайс на другой смартфон, побоявшись, что с таким подходом к клиентам своих денег мы и через 10 дней не увидим.