Отзывы о «Шатура» в Рубцовске

их нет

Заказали мебель (спальный гарнитур) за месяц до нового года (1.12.13), заказ оплатили полностью (100%), выкинули старую мебель , ждем) крайний срок доставки был 27 декабря 2013, думали порадовать себя перед новым годом подарком. не тут то было, мало того, что в срок ничего не приехало, так и разговаривать о доставке нормально с нами никто не стал. сегодня уже 14 ЯНВАРЯ!!!! а мы до сих пор спим на полу !!!! кстати, лет 10 назад делали заказ в этом же магазине, была такая же история. думали за 10 лет что-то да изменилось, ан нет....все на том же уровне. Вообщем, перед тем как там что-то покупать подумайте несколько раз. Ребятам надо научиться работать, систему логистики свою отладить или на производстве народ пинать....позорище!!!

качественная красивая мебель.не уступает итальянскому дизайну

сроки доставки

Заказывать здесь мебель можно.Красивая,качественная.но надо быть готовым к тому,что ждать вам ее придется не 2-3 обещанных недели,а месяца 3 Мы заказывали спальню Лючия светлая в октябре 2013,а получили ее только в январе 2014 Ждали спокойно т к никаких предоплат не делали Но она того стоит.Хорошо,что вообще привезли,т к не могпи найти лучше ее по дизайну и цвету А когда все же очередь и до нас дошла,то тут надо отдать должное-все было слаженнj-отзванивались и доставкв.и сборщик .Вот ему,зовут его Валентин,отдельное спасибо-очень быстро и аккуратно собрал

отсутствуют

несоблюдение сроков, хамское и безразличное отношение к покупателям

Мой заказ № 165351 до настоящего времени не исполнен несмотря на полную оплату 05.10.2013!!! Хочу предупредить всех, чтобы беречь свои нервы - лучше не связываться с ШАТУРА МЕБЕЛЬ. Нас знакомые предупреждали, но мы к своему сожалению понадеялись на возможную их порядочность, но, к сожалению чуда не произошло и мы с детьми вынуждены спать на полу!!! Не делайте заказы в ШАТУРА МЕБЕЛЬ и ваши нервы будут в порядке!!!

На данный момент не обнаружено

Сроки изготовления и доставки, предоставление неполной и недостоверной информации

9.11.2013 г. Нами была приобретена мебель, код заказа 185738. Предварительная дата отгрузки - 26.11.2013. Как и в большинстве отзывов, компания сроки не соблюла! Менеджеры предоставляли протеворечивую информацию по изготовлению заказанной нами мебели, так в декабре мебель изготовлена и доставлена в Уфу( конечный пункт доставки Салават), на сегодняшний день- мебель не изготовлена! Как такое может быть!!! Мы согласны ждать в оговоренные договором сроки ( уже пошел 3-й месяц), но где гарантии, что мебель придет без брака и в полной комплектации, как было у многих, согласно отзывам!!! Более того менеджер компании сам посоветовал нам написать претензию, по истечению срока!!! Мы понимаем, что компания взяла крупный " олимпийский" заказ, но он имеет разовый характер. Несоблюдение договорных обязательств пагубно сказывается на репутации компании! Странная маркетинговая политика! Знакомым рекомендовать "Шатуру" категорически не буду!

отличные магазин в Мск (№52 м. бибирево), сотрудники там вежливые и расторопные и сама фабрика Шатура, в принципе. вся мебель стоит испокон веков и функционирует отлично. если за мебелью следить и собрать ее изначально хорошо - никогда ничего не отвалится. собирал их сборщик, а слежу сам тщательно. цены вне конкуренции! заказ исполнили без нареканий и вовремя! спасибо им огромное!

нет

Грубые нарушения сроков доставки! Знают, что не доставят, и лгут!

Это такой новогодний подарок от Шатуры. Сроки переносились несколько раз.

нет

грубое нарушение сроков доставки

11 октября 2013 г. оплатила 100% мебель. Каждый раз переносят сроки. Ни какой конкретики. Никогда такой магазин никому не посоветую, и при любой возможности буду делать антирекламу

удобный сайт, найти на нем можно все, что нужно. После заказа обязательно перезванивают для уточнения. Приятно общаться с сотрудниками.

заказывали на официальном сайте 2-спальную кровать с доставкой в Новосибирске. Изготовить обещались в течение 28 дней (4 недели то бишь), я, если честно, готов был ждать дольше, так как знаю, что все эти сроки у мебельных фабрик очень размыты. К моему великому удивлению кровать была готова через 17 дней привезена была на 18ый день, вся красивая, качественно изготовленная и не имеющая внешних "косячков". Проверив всё, отправили грузчиков дальше, а сами стали собирать. Собралась легко, все детали подогнаны неплохо. И вот уже почти 3 месяца кровать выполняет свои обязанности. Товаром мы довольны, также как и работой самого магазина в купе с фабрикой. Очень хорошо всё вышло. Спасибо Шатуре.com.

Неплохой по внешнему виду сайт.

30 ноября приобрел в интернет-магазине Шатура-Мебель запасные части для кровати. К сожалению не подошли по месту крепления и в день получения попросил поменять. Не тут-то было! На протяжении трех недель звонил несколько раз - каждый раз меняли условия возврата, сообщали недостоверную информацию. Сотрудники интернет-магазина наотрез отказываются решать вопрос, постоянно отсылают на телефон так называемой "горячей линии", где ничего не знают, контактов руководства не дают, бросают трубку, разговаривают по-хамски. Никому не советую связываться с этой конторой !!!!!

Полное разочарование.

Пишу этот отзыв с большой надеждой, что кто-то прочтет и задумается..... Люди, бегите пож-та побыстрее и подальше от этой конторы. Главный принцип - взять 100% денег, а потом, да и хер бы с этим клиентом. Задержка в доставке заказа была более 20 дней, информации никакой не дают, оперируют шаблонными фразами типа "Доставка в течение 2-х недель, доставка с 8-00 до 23-00, ой извините у нас станок сломался и т.д." При чем никто не перезванивает, все нужно делать самому, а дозвониться до них - это отдельная тема...по 40-50 минут висишь в очереди, а потом скидывают.... Не тратьте свое время, деньги и нервы! БЕГИТЕ!!!

нет

обман, сроки

Спальня. Заказ 4811502. Обещали через 21 рабочий день. Никто не позвонил.. и началась переписка по мылу, по горячей линии. Звонки (в очереди как правило 25-27 порядковый). Обещали 16-го декабря. Тишина. Опять звонки.. Обещают на 27.12. Менеджеры бездельники.

нет

куча

г.Казань.Заказали гостиную 12 ноября,оплатили 100% и вместо 3-недель прошло 1,5 месяца...Предновогоднее настроение испорчено.Нам каждый раз обещают,что мебель привезут на недели и так постоянно.Репутация "шатуры"на 0.никому не советую эту УЖАСНУЮ компанию,лучше поберегите свои нервы и деньги.

нет

сплошные минусы

Заказали кухню с техникой, начнем с доставки , раз 5 откладывалась на след.день. В итоге первый раз привезли кухню без столешницы, уголки не того цвета и духовка тоже. Через месяц привезли столешницу, уголки и духовку уже везут третий месяц. В магазине все футболят, говорят заказали якобы по артикулям все правильно , а что в коробках и какого цвета - их не волнует.

услужливый менеджер магазина в Принц-плазе, умеющий охмурить потенциальных покупателей

все остальное

Заказали мебель в гостиную, заметьте, стандартную, (несколько шкафов, секцию под телевизор) 15 сентября, сначала дата поставки назначена была на 25 сентября, 100% предоплата внесена вовремя, но.... Уже 22 октября, и ничего о вразумительного добиться от диспетчеров не можем. При проверке статуса заказа видим, что практически все до сих пор "в производстве". Прочитав отзывы, созрело желание отказаться от этой мебели, так как не хочется "попасть" еще и на доставке и сборке.... Жаль, что раньше были другого мнения об этой фабрике, разочаровали уже в самом начале. Продолжение истории: мебель все-таки доставили 17.11.13 (прошло 2 месяца после заказа, из них месяц просрочки. Заявление на выплату неустойки подали, но....... Естественно, платить не собираются). И то доставили с задержкой от оговоренной даты на сутки (доставщики, оказывается, ждут погрузки на складах сутками). Сборщик собрал мебель, но часть деталей не подходят, ручки не те, на дверцах царапины и пятна. Акт написан, обещано было все исправить через 2 недели, но вот уже опять 1 месяц ждем... Говорят, типа, "в производстве".... Вынуждают решать дело в суде. Фабрике до нас, клиентов, дела нет, они озабочены лишь поставками мебели в Сочи. Представляете, как будут "обставлены" олимпийские объекты?...

цена

ужаснейший сервис, отношение к клиентам

Заказ оформили по телефону (тумба под телевизор,полка,комод и пару шкафов).О доставке договорились на выходные, через некоторое время выясняется,что не могут доставить.Ладно,ничего страшного:предупредили же.Договорились перенести на следующую субботу.И что же?В субботу едем на квартиру,ждем.Звонков ни от водителя,ни от менеджера нет.В обед решили позвонить сами,узнать когда они ориентировочно приедут.Ответа на этот вопрос мы не получили.По словам менеджера,водитель давно загрузился и где-то в пути,НО не все в наличии:не могут найти полочку.Около 3-х часов звонит водитель и сообщает,что он только загружается,и ехать сегодня к нам не собирается!Поздно!Приедет завтра до обеда,мы вторые по списку.На след день,снова нет никаких вестей.Звоним сразу водителю:он нам сообщает,что наш заказ не привезет,т.к.один из заказов отказной и вести ему нашу мебель не резон,т.к. машина будет почти пустая.Звоним менеджерам,которые каждый раз после наших звонков обещают перезвонить,но не перезванивают.Заказ не привезут,злимся. Думаем, где еще можно заказать мебель с доставкой до НГ, т.к. в комнате пусто. Едем домой – звонок. Менеджер сообщает:вопрос с водителем решен, доставка сегодня. Возвращаемся , предварительно позвонив и уточнив достоверность информации у водителя.Водитель заверил,что через полтора часа приедет.Из квартиры снова напомнили ему о себе.И что же вы думаете?Прошло полтора часа,а ЕГО НЕТ, ЗВОНИМ.Ответ: у меня отказ у другого клиента, вашу мебель привезти не могу.Такого отношения мы не встречали ни в одном магазине.Как можно кататься по Москве с мебелью, быть в нашем районе и не привезти ееПросьба разобраться в сложившейся ситуации,хотя складывается впечатление, что вы не заинтересованы в клиентах. Даже в салонах говорят о том, что у вас в приоритете заказ на мебель для гостиниц в Сочи, а на заказы обычных клиентов, по всей видимости, вам наплевать, также как на свою репутацию. Один из сотрудников кол центра просто позволил себе бросить трубку во время разговора.

нет

Логистика , сервис

Заказ был оформлен 4.11.2013 , предоплату потребовали 100% ,я заплатил. В магазине полная неразбериха,профессионализму продавцов можно только пожелать лучшего. Вначале при мне два консультанта довольно грубо выясняли чей же я клиент, потом они уже втроем не могли выяснить размеры матраца , продавец откровенно меня не слушал , был конец рабочего дня. Я уже несколько недель пытаюсь выяснить судьбу моего заказа, и каждый раз по номеру 8-800-700-35-05 мне говорят ,что мебель завтра или после завтра отправляется в Ростов-на-Дону , и так третью неделю подряд. При моем обращении в магазин , мне ответили, что они ничего не знают-звоните в кул-центр . Да и еще ,что бы дозвониться в этот центр, время уходит не меньше одного часа( слушаем музыку).Вывод один- я , мои друзья и родственники будут обходить этот магазин стороной. Я не пожалею времени , и оставлю как можно больше отзывов, люди должны знать ,что их ждет. Кстати в данный момент я пытаюсь дозвониться в кул-центр , на моем телефоне 48 мин ожидания , я пятый в очереди , в начале бал восьмым. Считаем !!!!!!!

нет

не везут заказ и деньги не отдают

не заказывайте!

хорошая мебель недорого и качественно

Заказа делали не в интернет-магазине (а зря наверное) а на Менделеева 21а у нас в городе...почему зря - потому что этот посредник просрочил немного (оттого и 4 звезды ставлю). Набрали почти на 70000 еще в сентябре, тогда заказ сделали за неделю, а везли чуть ли не 10 дней (вот это я думаю вина посредника), а так никаких проблем-то особо не было. Персонал вроде ничего такой, качество товара без нареканий, ну и о выгодных цена в Шатуре думаю известно всем. Сборщик еще тоже нормальный мужик, пришел быстро все и чисто сделал и ушел, вежливый и опрятный (для нас это важно). Магазин понравился. Ну вот мое мнение об этом магазине, наладьте связь с посредниками в регионах и все будет "огонь"))

Цена - качество сборки на уровне.

Логистика оставляет желать лучшего!

Купили кухню в "Шатуре" (Заказ 157816), оплатили все и ее привезли в срок, 9 ноября с.г., за исключением смесителя, которого не оказалось на складе. Девушка из call-центра пообещала, что его доставят в срок от 2 до 7 дней, но прошло 2 недели и ни слуху, ни духу. Позвонил сам, оператор пообещала быстро разобраться и даже перезвонила через 2 часа со словами "смеситель будет на складе 26-27 ноября, даже оговорили, что доставка и установка будет 30 ноября-1 декабря. Однако ноябрь подходил к концу, а звонка от "Шатуры" снова не было. Только сборщики от них начали звонить и спрашивать куда ехать и что собирать... Перезвонил снова сам 30 ноября вечером и мне сказали, что смеситель снова потеряли и когда будет, они мне перезвонят, а пока готовить еду, по-видимому, я должен в ванной... Едем дальше... 6 декабря звоню опять и прошу дать объяснение, где же смеситель все таки???? Ответ: "позвоним вам 9-11 числа, он должен быть на складе тогда!" Уже 10 число, а звонка все нет!!! Вот думаю, когда мне привезут смеситель, и что мне "Шатура" привезет в качестве неустойки, в дополнение к смесителю!?

Хочу поведать об удачном опыте заказа мебели в шатура.ком. №4753722 Началось все с сайта, очень удобный, кстати, удачный сайт, оформление не приедается. Заказал без проблем: комод, кровать, шкаф Latte. Никаких трудностей, короче не испытал. Потом было общение с менеджером по телефону, нормальный человек, понимающий, вошел в положение, назначили время доставки, но сказали что все равно позвонят заранее, чтоб исключить всякие ошибки. К тому моменту бы уверен, что с компанией не ошибся, потому что все очень порядочно и логично устроено. Потом ждали ровно 15 дней изготовления всего добра. И на 13ый день (21.09) позвонили - спросили, все ли верно указано, назвали точную цену с услугами доставки и сборки,честно сказать, был приятно удивлен, ведь рассчитывал, что денег больше отдам. Привезли, как договаривались, 23го числа около обеда (в 13:00), сказали, что у сборщика работы много и он чутка позже приедет. Так и вышло, он приехал 26го сентября, всё собрал (довольно быстро, кстати), взял оплату (тоже кстати устроено удачно, что ты не платишь заранее, а оплачиваешь по факту выполненной работы), пожелал удачи и удалился. А мы принялись рассматривать мебель и двигать) Качество хорошее, всё прошло без сучка и задоринки, дизайн тоже хорош. Грех жаловаться. Так что советую Шатуру, как ответственного мебельщика и желаю им дальнейшего процветания.